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La societ\u00e0 Hotel Fravi AG, Veia Granda 1, CH-7440 Andeer, gestisce l’Hotel Fravi ad Andeer.<\/p>\n\n\n\n
Gestisce anche il sito web www.fravi-hotel.ch. Come tale, \u00e8 anche responsabile della raccolta, dell’elaborazione e dell’utilizzo dei vostri dati personali e della compatibilit\u00e0 del trattamento dei dati con la legge applicabile sulla protezione dei dati.<\/p>\n\n\n\n
Prendiamo sul serio la protezione dei dati e ci sforziamo di rispettare le disposizioni nazionali e – se del caso – anche quelle internazionali sulla protezione dei dati, in particolare quelle europee.<\/p>\n\n\n\n
In particolare, si applicano la legge federale sulla protezione dei dati (DSG) e la sua ordinanza (VDSG) e, se del caso, altre disposizioni sulla protezione dei dati del diritto svizzero o dell’UE, in particolare il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).<\/p>\n\n\n\n
Di seguito, vi informiamo su quali dati raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo.<\/p>\n\n\n\n
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Quando visitate il nostro sito web, il vostro accesso viene automaticamente e temporaneamente memorizzato in un file di log. Il browser che utilizzate trasmette le seguenti informazioni a questo scopo:<\/p>\n\n\n\n
La raccolta e l’elaborazione di questi dati \u00e8 principalmente a fini statistici. Inoltre, questi dati vengono utilizzati per consentire l’uso del nostro sito web (stabilimento della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilit\u00e0 del sistema e per ottimizzare la nostra offerta Internet.<\/p>\n\n\n\n
In caso di attacchi all’infrastruttura di rete o altri usi non autorizzati o abusivi del nostro sito web, questi dati possono essere valutati per chiarimenti e difesa.<\/p>\n\n\n\n
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Se desidera contattarci, possiamo anche utilizzare i moduli di contatto sul nostro sito web. Nel fare ci\u00f2, abbiamo bisogno dei seguenti dati:<\/p>\n\n\n\n
Queste informazioni sono utilizzate per elaborare e rispondere alla sua richiesta di contatto in modo personalizzato. Possiamo anche utilizzare queste informazioni per sottoporle delle offerte.<\/p>\n\n\n\n
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Avrete (presto) la possibilit\u00e0 di iscrivervi alla newsletter Fravi sul nostro sito web. Per fare questo, \u00e8 necessario registrarsi di conseguenza. I seguenti dati devono essere forniti come parte del processo di registrazione:<\/p>\n\n\n\n
Questi dati sono necessari per l’elaborazione dei dati. Li utilizziamo esclusivamente per personalizzare le informazioni e le offerte che ti vengono inviate e per adattarle meglio ai tuoi desideri e interessi. Non saranno trasmessi a terzi.<\/p>\n\n\n\n
Registrandosi, l’utente d\u00e0 il suo consenso al trattamento dei dati forniti per l’invio regolare della newsletter all’indirizzo fornito e per la valutazione statistica del comportamento degli utenti e l’ottimizzazione della newsletter.<\/p>\n\n\n\n
Alla fine di ogni newsletter troverete un link che vi permetter\u00e0 di annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.<\/p>\n\n\n\n
Per creare e inviare la newsletter, usiamo il software di “Rapidmail”. I loro server, a cui vengono trasmessi anche i dati della newsletter, si trovano in Europa (Germania)<\/p>\n\n\n\n
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Se si effettua una prenotazione tramite il nostro sito web, per corrispondenza (e-mail o lettera postale) o per telefono, abbiamo bisogno dei seguenti dati per elaborare il contratto:<\/p>\n\n\n\n
Utilizzeremo queste informazioni obbligatorie e qualsiasi altra informazione che lei fornir\u00e0 volontariamente (ad esempio l’orario di arrivo, il numero di registrazione dell’auto, le preferenze per la camera e i pasti, i commenti, ecc.) solo per elaborare il contratto, a meno che non sia diversamente indicato in questa politica sulla privacy o lei abbia dato il suo consenso separato.<\/p>\n\n\n\n
Questo ci permette di registrare la sua prenotazione come richiesto e di offrire i servizi ordinati, di contattarla in caso di incertezze o problemi e di assicurare il corretto pagamento.<\/p>\n\n\n\n
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I cookie sono piccoli file di informazioni che il tuo browser memorizza automaticamente sul disco rigido del tuo computer quando visiti il nostro sito web. Aiutano a rendere la sua visita al nostro sito web pi\u00f9 facile, pi\u00f9 piacevole e pi\u00f9 significativa.<\/p>\n\n\n\n
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La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookies. Tuttavia, puoi configurare il tuo browser in modo che nessun cookie sia immagazzinato nel tuo computer o in modo che un messaggio appaia sempre quando ricevi un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti troverete spiegazioni su come potete configurare il trattamento dei cookie nei browser pi\u00f9 diffusi:<\/p>\n\n\n\n
La disattivazione dei cookie pu\u00f2 portare al fatto che non tutte le funzioni di un sito web possono essere utilizzate.<\/p>\n\n\n\n
6. Google Analytics<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ci riserviamo il diritto di utilizzare i servizi di analisi web di Google Analytics per l’ottimizzazione continua del nostro sito web.<\/p>\n\n\n\n Ai fini del design orientato alla domanda e dell’ottimizzazione continua del nostro sito web, utilizziamo il servizio di analisi web di Google Analytics. In questo contesto, vengono creati profili d’uso pseudonimizzati e vengono utilizzati i cookie. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono trasmesse ai server dei fornitori di questi servizi, memorizzate l\u00ec ed elaborate per noi. Queste sono le seguenti informazioni:<\/p>\n\n\n\n Le informazioni sono utilizzate per valutare l’uso del sito web, per compilare rapporti sull’attivit\u00e0 del sito web e per fornire altri servizi relativi all’uso del sito web e di Internet a scopo di ricerca di mercato e per adattare questo sito web alle vostre esigenze. Queste informazioni possono anche essere trasferite a terzi se richiesto dalla legge, o se tali terzi elaborano le informazioni per nostro conto.<\/p>\n\n\n\n Il fornitore di Google Analytics \u00e8 Google Inc, una societ\u00e0 della holding Alphabet Inc, con sede negli Stati Uniti. L’indirizzo IP anonimo trasmesso dal suo browser nell’ambito di Google Analytics non sar\u00e0 unito ad altri dati di Google. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo sar\u00e0 trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e l\u00ec abbreviato. Secondo Google Inc., in nessun caso l’indirizzo IP sar\u00e0 associato ad altri dati relativi all’utente.<\/p>\n\n\n\n Ulteriori informazioni sul servizio di analisi web utilizzato sono disponibili sul sito web di Google Analytics. Le istruzioni su come impedire il trattamento dei vostri dati da parte del servizio di analisi web sono disponibili all’indirizzo http:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout?hl=de. Se clicca qui, il cookie di opt-out sar\u00e0 impostato: Disattivare Google Analytics<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Questo sito web utilizza caratteri di Google e Fonticons per una visualizzazione uniforme e accattivante. Affinch\u00e9 questi vengano visualizzati, il suo browser li recupera dai server esterni corrispondenti e trasmette gli stessi dati di utilizzo come se avesse cliccato su un link. Google stesso assicura che questi dati sono utilizzati solo per operazioni tecniche e non sono collegati ai dati del tuo account Google (https:\/\/developers.google.com\/fonts\/faq). Fonticons presta anche molta attenzione alla protezione dei dati e ha creato un indirizzo di contatto speciale per l’UE e la Svizzera (https:\/\/fontawesome.com\/privacy).<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Anche se il nostro sito web contiene link ai cosiddetti “social media”, nessun dato viene trasmesso a questi servizi, poich\u00e9 non utilizziamo plugin esterni dei fornitori di social media. Solo quando si clicca su un tale link si entra in contatto con il servizio pertinente accedendo alla pagina. Da quel momento in poi, si applicano i termini e le condizioni del rispettivo fornitore.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Sulle nostre pagine, di tanto in tanto incorporeremo dei video che utilizzano il player del portale Internet YouTube. La visualizzazione della pagina fa s\u00ec che il browser scarichi il lettore da YouTube, per cui YouTube, una filiale di Google, ottiene la conoscenza della pagina a cui si accede e del video a cui si accede – indipendentemente dal fatto che il video venga riprodotto o meno.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n All’arrivo al nostro hotel, abbiamo bisogno di vari dettagli da voi e dai vostri accompagnatori:<\/p>\n\n\n\n Raccogliamo queste informazioni da un lato per adempiere ai requisiti legali di segnalazione e dall’altro per fornirle i servizi richiesti durante il suo soggiorno e per poterle addebitare.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Se prenotate una camera direttamente online sul nostro sito, sarete reindirizzati al sito www.simplebooking.it quando cliccate sul pulsante “Prenota”. Si prega di notare che questa piattaforma di prenotazione \u00e8 offerta da QNT S.r.L a Socio Unico Srl, a Firenze, Italia, e ha la propria politica sulla privacy.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Se si effettuano prenotazioni tramite una piattaforma di terzi, riceviamo diverse informazioni personali dal rispettivo operatore della piattaforma. Inoltre, possiamo ricevere richieste di informazioni sulla sua prenotazione.<\/p>\n\n\n\n Infine, possiamo essere informati dai gestori della piattaforma in merito a controversie relative a una prenotazione. Nel processo, possiamo anche ricevere dati sul processo di prenotazione, che possono includere una copia della conferma della prenotazione come prova dell’effettivo completamento della prenotazione.<\/p>\n\n\n\n Si prega di notare anche la politica sulla privacy del rispettivo fornitore.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Conserviamo i dati raccolti in un sistema centrale di elaborazione elettronica dei dati. I dati che vi riguardano sono sistematicamente registrati e collegati allo scopo di elaborare le vostre prenotazioni e di gestire le prestazioni contrattuali. A questo scopo utilizziamo il software Protel della REBAG DATA AG, Einsiedlerstrasse 533, 8810 Horgen, Svizzera.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario all’utilizzo dei servizi di tracciamento di cui sopra e per l’ulteriore elaborazione nell’ambito del nostro legittimo interesse.<\/p>\n\n\n\n I dati contrattuali saranno conservati pi\u00f9 a lungo da noi, poich\u00e9 ci\u00f2 \u00e8 richiesto dagli obblighi legali di conservazione. Gli obblighi di conservazione, che ci obbligano a conservare i dati, derivano dai regolamenti sulla legge di registrazione, sulla contabilit\u00e0 e sulla legge fiscale. Secondo questi regolamenti, le comunicazioni d’affari, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Nella misura in cui non abbiamo pi\u00f9 bisogno di questi dati per eseguire i servizi per voi, i dati saranno bloccati.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Trasmettiamo i vostri dati personali solo se avete espressamente acconsentito, se esiste un obbligo legale o se ci\u00f2 \u00e8 necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i diritti derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a terzi se ci\u00f2 \u00e8 necessario nel contesto dell’uso del sito web e dell’elaborazione dei contratti (anche al di fuori del sito web), in particolare l’elaborazione delle vostre prenotazioni.<\/p>\n\n\n\n Un fornitore di servizi a cui vengono trasmessi i dati personali raccolti tramite il sito web o che ha o pu\u00f2 avere accesso ad essi \u00e8 il nostro web hoster Cyon.ch Il sito web \u00e8 ospitato su server in Svizzera.<\/p>\n\n\n\n Il sito web \u00e8 stato sviluppato da Picture Planet a Winterthur, che ha anche accesso a determinati dati personali nell’ambito della manutenzione e dell’ulteriore sviluppo del sito web.<\/p>\n\n\n\n Infine, quando paghi con carta di credito sul sito web, inoltriamo i dati della tua carta di credito al tuo emittente e all’acquirente della carta di credito. Se decide di pagare con carta di credito, le verr\u00e0 chiesto di inserire tutte le informazioni obbligatorie.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Siamo autorizzati a trasferire i vostri dati personali a societ\u00e0 terze (fornitori di servizi contrattuali) all’estero ai fini dell’elaborazione dei dati descritti nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Questi sono obbligati alla protezione dei dati nella stessa misura in cui lo siamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell’UE, cerchiamo di garantire contrattualmente che la protezione dei suoi dati personali corrisponda a quella della Svizzera o dell’UE.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Puoi valutarci su Tripadvisor cliccando sul link corrispondente sul nostro sito, che ti collega al server di Tripadvisor Inc. negli USA. Quando si utilizza Tripadvisor, si applica la politica sulla privacy di Tripadvisor.<\/p>\n\n\n\n TrustYou \u00e8 una piattaforma che valuta e riassume le recensioni degli ospiti di varie piattaforme: www.TrustYou.com<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Potete richiederci in qualsiasi momento informazioni sui dati personali che abbiamo memorizzato su di voi. Potete far bloccare, correggere o cancellare i dati in qualsiasi momento o opporvi alla raccolta e all’archiviazione dei dati, a condizione che questa richiesta non sia in conflitto con un obbligo legale di conservazione dei dati o con una circostanza che ci permette di trattare i dati.<\/p>\n\n\n\n Ha anche il diritto di esigere la restituzione dei dati che ci ha fornito (diritto alla portabilit\u00e0 dei dati).<\/p>\n\n\n\n Si prega di notare, tuttavia, che sia le norme legali sulla protezione dei dati che la gestione della protezione dei dati da parte di aziende come Google sono in continua evoluzione.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative moderne per proteggere i dati personali memorizzati presso di noi contro la manipolazione, la perdita parziale o totale e contro l’accesso non autorizzato da parte di terzi. Il nostro IT \u00e8 supervisionato e amministrato da Informatica AG, che quindi ha anche accesso ai dati personali.<\/p>\n\n\n\n I nostri dipendenti e le societ\u00e0 di servizi da noi incaricate hanno l’obbligo di mantenere la riservatezza e di rispettare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Per completezza, segnaliamo agli utenti residenti o domiciliati in Svizzera che negli Stati Uniti sono in vigore misure di sorveglianza da parte delle autorit\u00e0 statunitensi che permettono in generale la conservazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera agli Stati Uniti.<\/p>\n\n\n\n Vorremmo far notare agli utenti residenti in uno stato membro dell’UE che gli USA non hanno un livello di protezione dei dati adeguato dal punto di vista dell’Unione Europea.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Se avete dei dubbi sulla protezione dei dati o sui dati memorizzati su di voi, contattateci direttamente in anticipo (info@fravi-hotel.ch).<\/p>\n\n\n\n Naturalmente, avete anche il diritto di presentare un reclamo a un’autorit\u00e0 di controllo della protezione dei dati in qualsiasi momento. In Svizzera, l’incaricato federale della protezione dei dati e dell’informazione \u00e8 responsabile di questo (www.edoeb.ch).<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n7. Google Fonts e Font Awesome<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
8. Facebook, Instagram, TrustYou etc.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
9. YouTube<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
B. Trattamento dei dati in relazione al suo soggiorno nell’hotel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
1. trattamento dei dati per l’adempimento degli obblighi legali di registrazione (modulo di registrazione) e per la fornitura dei servizi richiesti<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
C. Memorizzazione e scambio di dati con terzi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
1. piattaforma di prenotazione propria (Simple Booking)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
2. piattaforme di prenotazione<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3. stoccaggio centrale e collegamento dei dati<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
4. periodo di conservazione<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
5. comunicazione di dati a terzi<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
6. trasferimento di dati personali all’estero<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
7. presentare una recensione (Tripadvisor, TrustYou)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
D. Ulteriori informazioni<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
1. informazioni<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
2. Sicurezza dei dati<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3. nota sui trasferimenti di dati verso gli USA<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
4. diritto di presentare un reclamo a un’autorit\u00e0 di controllo della protezione dei dati<\/strong><\/h4>\n\n\n\n